1. Quem somos
A Five Performance (fiveperformance.com.br) é uma agência digital com matriz em São José do Rio Preto, SP, atendendo 100% remotamente. Somos a controladora dos dados pessoais coletados neste site e em qualquer formulário associado.
2. Bases legais para tratamento (LGPD Art. 7º e 11º)
- Consentimento — quando você aceita o banner de cookies ou nos envia dados via formulário.
- Execução de contrato — quando você é cliente ativo e os dados são necessários para entregar o serviço contratado.
- Legítimo interesse — para analytics anônimos, segurança do site e prevenção a fraude.
- Cumprimento de obrigação legal — para retenção fiscal de notas e contratos.
3. Dados que coletamos
- Dados de contato — nome, e-mail, telefone, empresa (quando você preenche formulário).
- Dados de uso — páginas visitadas, tempo em página, origem do tráfego, dispositivo (anônimos via GA4 com IP anonimizado).
- Cookies — essenciais (sessão, preferências), analytics (GA4), e marketing (Meta Pixel, Google Ads — quando aplicável).
4. Cookies — três categorias
- Essenciais — necessários para o site funcionar. Não exigem consentimento.
- Analytics— Google Analytics 4 com IP anonimizado e signals desabilitados. Disparam apenas após você clicar "Aceitar" no banner.
- Marketing — Meta Pixel e Google Ads (apenas em campanhas ativas). Disparam apenas após consentimento.
5. Operadores e compartilhamento
| Operador | Dado tratado | Finalidade | Localização |
|---|---|---|---|
| Vercel | Logs de acesso, cookies | Hospedagem do site | EUA (com SCC para LGPD) |
| Google Analytics 4 | Eventos de uso anônimo | Análise de tráfego | EUA / EU |
| Resend | E-mails transacionais | Notificações de formulário | EUA |
| WhatsApp Business | Conversas iniciadas pelo cliente | Atendimento comercial | Meta — EUA |
6. Direitos do titular (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade
- Revogação do consentimento
- Informações sobre uso compartilhado
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@fiveperformance.com.brcom o assunto "Exercício de direitos LGPD".
7. Segurança (LGPD Art. 46)
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: criptografia em trânsito (TLS 1.3), criptografia em repouso, headers de segurança (CSP, HSTS, X-Frame-Options), rate-limit em endpoints sensíveis, controle de acesso interno e auditoria de logs.
8. Tempo de retenção
- Dados de contato comercial: até 2 anos após o último contato, ou enquanto durar o relacionamento contratual.
- Dados de cliente ativo: durante a relação contratual + 5 anos para fins fiscais.
- Cookies analíticos: 14 meses (default GA4).
9. Notificação de incidentes (LGPD Art. 48)
Em caso de incidente de segurança envolvendo seus dados, notificaremos a ANPD e o titular afetado em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre tratamento de dados, fale com nosso Encarregado pelo e-mail contato@fiveperformance.com.br.
11. Foro e atualizações
Foro: Comarca de São José do Rio Preto, SP. Esta política pode ser atualizada — sempre informaremos a data da última atualização no topo desta página.