Perguntas frequentes
Tudo o que você costuma perguntar antes de fechar com a Five — organizado por categoria. Se sobrar dúvida, é só falar com a gente.
// Sobre a Five Performance
Quem somos, como trabalhamos, o que entregamos.
O que é a Five Performance?
A Five Performance é uma agência digital brasileira fundada por Diego Melo, com 20 anos de experiência e mais de 300 projetos entregues. Atua em cinco frentes integradas: desenvolvimento de lojas virtuais (Shopify, Tray, Nuvemshop, Loja Integrada e headless em Next.js, todas conectadas ao ERP Olist e a marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e TikTok Shop), landing pages e páginas de venda de alta performance, SEO + GEO (otimização para Google clássico e para chats de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity e Grok), desenvolvimento de sistemas web e SaaS sob medida, e gestão de tráfego pago em Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e LinkedIn Ads.
Onde a Five Performance fica e em que regiões atende?
Matriz em São José do Rio Preto, SP. Atendemos clientes em todo o Brasil, 100% remoto por padrão e com imersão presencial quando o projeto pede.
Quem é Diego Melo?
Diego Melo é o fundador e diretor técnico da Five Performance. Tem 20 anos de experiência em desenvolvimento web, e-commerce, performance e tráfego pago. Já entregou mais de 300 projetos, alguns levados do R$ 0 ao faturamento de milhões.
Vocês trabalham com empresa de qualquer porte?
Atendemos de PME consolidada a startup em fase de Series A, com ticket adequado a cada caso. Não atendemos contratos abaixo de um valor mínimo que não permita entregar a profundidade que prometemos.
// Lojas Virtuais e E-commerce
Shopify, Tray, Nuvemshop, Loja Integrada, Olist e marketplaces.
Vocês criam loja virtual em qual plataforma?
Trabalhamos com Shopify, Tray, Nuvemshop, Loja Integrada e desenvolvimento headless customizado em Next.js. A escolha depende do volume previsto, da operação, dos canais de venda e do orçamento. Em qualquer plataforma, conectamos ao ERP Olist e a marketplaces.
O que é o ecossistema Olist e por que vocês usam?
Olist é um ERP brasileiro que centraliza estoque, pedidos, notas fiscais e gestão de canais. A Five conecta sua loja virtual + Mercado Livre + Amazon + Magalu + Shopee + TikTok Shop em uma única operação no Olist, então você gerencia tudo em um lugar e não tem ruptura de estoque entre canais.
Quanto tempo leva para colocar uma loja no ar?
Entre 4 e 12 semanas, dependendo da complexidade. Loja em Shopify com tema customizado e Olist conectado fica pronta em 4–6 semanas. Headless em Next.js com integrações múltiplas e ERP fica entre 8 e 12 semanas.
Vocês fazem migração de plataforma?
Sim. Migrações comuns que fazemos: WooCommerce → Shopify, Loja Integrada → Tray, Tray → Shopify, qualquer plataforma → headless Next.js. Mantemos URLs, redirects 301, SEO e histórico de pedidos.
// Landing Pages e Páginas de Venda
LPs de alta conversão para tráfego pago e captura.
O que diferencia uma landing page feita pela Five?
Stack moderna (Next.js, Motion, Three.js, Vercel) que entrega LCP < 2.5s real, design pensado para conversão (não só estética), tracking server-side com Meta CAPI e GA4 desde o dia 1, e integração nativa com RD Station, ActiveCampaign, ManyChat ou o que sua operação usar.
Vocês fazem só LP ou montam o funil inteiro?
Os dois. Podemos entregar só a página, ou o funil completo: anúncios + LP + CRM + automação de e-mail + WhatsApp + dashboard de métricas. Cada caso é cotado conforme o escopo real.
Quanto custa uma landing page profissional?
Varia conforme escopo. LPs single de captura ficam na faixa de orçamento de página única; LPs de venda complexas com integração a CRM, A/B test e copy estratégica saem em outro patamar. Cada caso é cotado após briefing.
// SEO + GEO (Google + IAs)
Como sua marca aparece em Google e em ChatGPT, Gemini, Perplexity, Grok.
O que é GEO e por que importa?
GEO (Generative Engine Optimization), também chamado de AEO (Answer Engine Optimization), é a otimização de um site para que ele seja citado como fonte em respostas de IAs generativas — ChatGPT (com browsing), Gemini, Perplexity, Claude, Copilot, Grok e Google AI Overviews. Em 2026 já há buscas onde mais da metade do tráfego informacional é resolvido sem clique no link azul tradicional. Quem não está nas respostas das IAs perde mind-share rápido.
Vocês conseguem garantir primeira página no Google?
Não. Quem garante isso está vendendo ilusão — Google considera essa promessa um sinal de spam desde 2023. O que entregamos é tudo que está sob nosso controle: SEO técnico de classe mundial, conteúdo pillar profundo, schema rich snippets, GEO completo (llms.txt, llms-full.txt, FAQPage, Speakable) e relatórios mensais com posições reais. Resultados em 3–9 meses são a regra; em mercados muito disputados pode levar mais.
Como vocês medem se uma marca está aparecendo nas IAs?
Mensalmente checamos manualmente as 30 keywords prioritárias em ChatGPT (com browsing), Perplexity (que mostra fontes), Gemini, Copilot e Grok. Tracking automatizado com ferramentas dedicadas para clientes recorrentes. Para Perplexity em específico, a citação aparece explicitamente — então é fácil verificar.
Vocês bloqueiam bots de IA do meu site? Não é melhor manter tudo aberto?
Bloqueamos apenas bots de TREINAMENTO (GPTBot, Google-Extended, CCBot, Bytespider, etc) — esses pegam seu conteúdo para treinar o modelo deles e não te citam. Liberamos os bots de CITAÇÃO (PerplexityBot, ChatGPT-User, OAI-SearchBot, ClaudeBot, Bingbot, Googlebot, Applebot, YouBot) — esses indexam para citar sua marca em respostas. É a diferença entre dar conteúdo de graça vs ser fonte citada.
// Sistemas Web e SaaS
Plataformas sob medida, multi-tenant, com escala.
Quando vale criar um SaaS sob medida em vez de usar pronto?
Quando o pronto não cobre 30%+ da sua operação, quando você está pagando R$ 5k–R$ 50k/mês em licenças e ainda assim improvisando, quando a vantagem competitiva está no software, ou quando o produto é o software (você vende SaaS). Sob medida não é para tudo — quando o pronto cobre, é mais inteligente usar.
Qual stack vocês usam para SaaS?
Next.js 16 (App Router), React 19, TypeScript, Postgres com Prisma, Redis para cache, Vercel ou AWS para hosting, Resend para e-mail transacional, autenticação multi-tenant com OAuth/MFA. Stack moderna, manutenível e bem documentada — você não fica refém de nós.
E quanto a LGPD e segurança no SaaS?
Política de Privacidade e Termos de Uso já no escopo, Consent Mode v2, headers de segurança (CSP, HSTS, X-Frame-Options), criptografia em trânsito e em repouso, rate-limit, auditoria de logs, separação multi-tenant rigorosa. Não é extra — é base.
// Tráfego Pago
Meta Ads, Google Ads, TikTok, LinkedIn — ROAS de verdade.
Vocês operam quais plataformas de mídia paga?
Meta Ads (Facebook + Instagram), Google Ads (Search, Display, Shopping, Performance Max, YouTube), TikTok Ads, LinkedIn Ads e Pinterest Ads. Para cada conta, escolhemos o mix por vertical e funil — não é receita de bolo.
Como funciona a remuneração?
Trabalhamos em dois modelos: (1) percentual sobre verba investida (com piso e teto), ou (2) fee fixo mensal. O que muda é só a previsibilidade — entregamos o mesmo padrão técnico nos dois.
Que métrica vocês reportam?
ROAS, CPA, CAC, LTV, MER (Marketing Efficiency Ratio), AOV (Average Order Value), CR por etapa do funil e attribution comparada (data-driven, last-click e MMM quando volume permite). Dashboard em Looker Studio com refresh automático em vez de PDF mensal estático.
Quanto tempo até ver resultado?
Otimização inicial leva 2–6 semanas. Em e-commerce com produto validado e oferta clara, ROAS positivo aparece já no primeiro mês. Em B2B com ciclo longo de venda, o sinal real é leads qualificados subindo nas primeiras 4 semanas e revenue 60–120 dias depois.
// Comercial e operacional
Como contratar, valores, contratos, NDA.
Como começa um projeto com a Five?
Você fala com a gente pelo formulário ou WhatsApp, agendamos uma call de diagnóstico (sem custo, ~30min). Saímos da call com escopo, prazo e investimento iniciais. Se fizer sentido, NDA + contrato + kickoff em 1–2 semanas.
Vocês assinam NDA?
Sim, sempre. Aceitamos seu modelo ou enviamos o nosso antes de qualquer conversa técnica.
Como funcionam os pagamentos?
Projetos pontuais: 30–50% no início, restante em milestones. Recorrentes: mensal antecipado. Emitimos NF-e (CNPJ obrigatório). Aceitamos boleto, transferência e cartão.
Vocês trabalham com agências white-label?
Sim. Temos uma operação dedicada para agências parceiras que precisam terceirizar desenvolvimento, performance ou SEO. Tabela específica e NDA cruzado.
Pronto pra construir uma operação que vende?
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. Saímos da call com escopo, prazo e investimento iniciais — você decide depois, sem pressão.