Antes de contratar agência digital em 2026, faça estas 12 perguntas no primeiro contato: (1) posso falar com 2 clientes ativos do meu porte? (2) tracking é client-side ou server-side? (3) quem opera diariamente — sênior ou júnior? (4) qual stack técnica usam? (5) como medem ROAS real? (6) emite NF-e? (7) assina NDA? (8) qual modelo de contratação? (9) implementam GEO? (10) tempo até primeiro resultado? (11) o que NÃO fazem? (12) política de saída do contrato? Cinco minutos de leitura podem economizar R$ 30-300k em projeto ruim.
1. "Posso falar com 2 clientes ativos seus do meu porte?"
Agência séria entrega isso em 1 dia. Agência que enrola, está escondendo algo. Não é sobre desconfiar — é sobre due diligence básica.
2. "Qual é o seu modelo de tracking? Cliente-side ou server-side?"
Em 2026, qualquer agência que ainda só usa Meta Pixel client-side está operando com olhos fechados (perde 25–35% dos eventos em iOS). Resposta correta: "Meta CAPI + GTM Server-Side, no domínio do cliente".
3. "Quem opera minha conta diariamente — o gestor sênior que conheci ou um júnior?"
Padrão da maioria das agências: closing com sênior, operação com júnior. Pergunte explicitamente: "quem vai operar minha conta no dia a dia?". Quer ver o nome no contrato.
4. "Qual é a stack tecnológica que vocês usam?"
Resposta evasiva ("a melhor pra cada caso") é sinal de agência que terceiriza. Resposta sólida: "Next.js 16, Vercel, Postgres, Meta CAPI, GTM Server-Side, Looker Studio".
5. "Posso ver um dashboard real de cliente atual?"
Não precisa mostrar dados sensíveis — mas a estrutura do dashboard (métricas, organização) revela o quanto a agência leva analytics a sério.
6. "Quanto custa pra sair desse contrato em 3 meses?"
Multa abusiva (3+ meses de fee) é sinal de aprisionamento. Five Performance, por exemplo, cobra fee proporcional do mês corrente + acesso pago a tudo que foi entregue. Sem amarração.
7. "O código que você desenvolve fica comigo ou com você?"
Resposta correta: com você. Você é dono de tudo que foi produzido. Agência que retém código de cliente, fuja.
8. "Como vocês fazem onboarding e handoff?"
Onboarding bom: kick-off + diagnóstico + plano em 1–2 semanas. Handoff bom: documentação técnica (README + ADRs + runbook) que permite outro dev continuar.
9. "Vocês implementam GEO (otimização para IAs)?"
Em 2026, agência que não fala em GEO/AEO está 18 meses atrasada. Resposta sólida: Stack Five GEO 2026 (metodologia proprietária) + monitoramento de citação em ChatGPT/Perplexity/Gemini.
10. "Quanto tempo leva pra eu ver o primeiro resultado real?"
Tráfego pago: 2–6 semanas. SEO orgânico: 3–9 meses. Citação em IA: semanas (Perplexity) a meses (Gemini). Quem promete "resultado em 30 dias em tudo", está mentindo.
11. "Vocês inventam casos ou só mostram com permissão?"
Pergunte direto. Agência boa mostra casos com permissão explícita e marca como NDA quando não pode. Agência ruim infla números pra impressionar.
12. "Quando NÃO faz sentido contratar você?"
Essa é a pergunta de ouro. Agência honesta tem resposta clara ("quando seu orçamento é abaixo de X", "quando seu nicho é Y"). Agência problemática diz "a gente atende qualquer caso".
Bônus: 3 sinais vermelhos pra cortar reunião na hora
- "Garantimos primeira posição no Google" — Google trata como spam desde 2023
- "Multiplicamos ROAS por 8 em 30 dias" — claim impossível, vai te decepcionar
- "Não fazemos NDA" — agência que recusa NDA não respeita confidencialidade
Como a Five se posiciona nessas 12 perguntas
A Five Performance responde "sim" pra todas as 12 perguntas com nomes, links e exemplos. Diego Melo (fundador, 20 anos, 300+ projetos) opera diretamente os projetos, o código fica com você, stack moderna documentada (Next.js + Vercel + CAPI), GEO no escopo padrão, e somos explícitos sobre quando NÃO contratar.
“Ecossistema Olist + 6 marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, TikTok Shop, Casas Bahia) em uma operação só.”